Chính sách bảo hành sản phẩm

1. Thời gian bảo hành

• ✅ Tất cả sản phẩm khóa cơ, khóa điện tử, khóa cửa thoát hiểm,… do Khoá Công Trình phân phối đều được bảo hành chính hãng từ:

  • 12 tháng đến 36 tháng, tùy theo dòng sản phẩm và hãng sản xuất.

  • Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi cam kết bảo hành miễn phí cho sản phẩm hội đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua.

• Có phiếu bảo hành hợp lệ hoặc hóa đơn mua hàng (bản gốc hoặc bản sao).

• Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng bình thường:

  • Khóa không hoạt động, kẹt cơ, hỏng mạch (đối với khóa điện tử).

  • Lỗi chức năng vân tay, mã số, remote (với khóa thông minh).

  • Các linh kiện hỏng hóc không do người dùng gây ra.

3. Trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.

• Không có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

• Lỗi do người sử dụng gây ra:

  • Làm rơi vỡ, va đập mạnh, vào nước (với sản phẩm không chống nước).

  • Dùng sai hướng dẫn, đấu điện sai cách, tự ý tháo/lắp.

• Sản phẩm bị sửa chữa bởi đơn vị không phải do Khoá Công Trình chỉ định.

• Hư hại do các nguyên nhân bất khả kháng: thiên tai, cháy nổ, sét đánh, ngập nước,…

4. Hình thức bảo hành

• 🔧 Sửa chữa miễn phí hoặc đổi linh kiện chính hãng với lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

• 🆕 Đổi sản phẩm mới 1 đổi 1 nếu lỗi nghiêm trọng và không thể sửa trong 7 ngày làm việc (áp dụng trong 30 ngày đầu kể từ ngày mua).

• Thời gian xử lý bảo hành: 3–7 ngày làm việc, tùy mức độ hư hỏng và linh kiện thay thế.

5. Hướng dẫn gửi bảo hành

• Quý khách gửi sản phẩm về trung tâm kỹ thuật của Khoá Công Trình:

  • Địa chỉ: [ghi rõ địa chỉ công ty]

  • Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0989 xxx xxx

  • Thời gian tiếp nhận: 8h00 – 17h00 (T2 – T7)

• Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm:

  • Phiếu bảo hành/hóa đơn

  • Mô tả lỗi và số điện thoại liên hệ

6. Bảo trì – hỗ trợ ngoài bảo hành

• Đối với sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc nằm ngoài phạm vi, chúng tôi vẫn hỗ trợ:

  • Bảo trì, sửa chữa có tính phí (báo giá trước khi thực hiện).

  • Tư vấn kỹ thuật miễn phí qua hotline hoặc fanpage.

📌 Lưu ý:

• Sản phẩm khóa dùng trong môi trường ẩm ướt, mặn, hóa chất hoặc ngoài trời nên được kiểm tra, vệ sinh định kỳ.

• Nên sử dụng nguồn điện ổn định, pin chất lượng tốt (với khóa điện tử).

• Không nên tự ý tháo mở nếu chưa có chuyên môn kỹ thuật.

📞 Nếu bạn cần tư vấn thêm, vui lòng liên hệ:

• Hotline kỹ thuật: 0971931204

• Email: kctcaocap@gmail.com

• website: khoachongchay.com