Chính sách giao hàng nâng cấp dành cho Khoá Công Trình

A. Phạm vi & thời gian giao hàng

• Phạm vi toàn quốc, sử dụng GHN, Viettel Post, J&T, GrabExpress.

• Thời gian dự kiến:

  • Nội thành (HN/SG): 2- 4 tiếng

  • Lân cận: 24h ngày

  • Tỉnh xa: 1-3 ngày (có thể lâu hơn vào dịp lễ hoặc vùng đảo)

B. Phí vận chuyển & miễn phí

• Miễn phí: đơn hàng ≥20.000.000 ₫ trên toàn quốc.

• Phí dưới 20.000.000 ₫:

  • Nội thành: 130.000–150.000 ₫

  • Tỉnh xa: tính theo biểu phí đơn vị vận chuyển.

• Phí bổ sung:

  • COD ≥5 triệu: +1% giá trị COD (chi phí bảo hiểm khuyến nghị).

  • Phụ phí cồng kềnh: áp dụng cho đơn có kích thước/ trọng lượng lớn.

• Đơn hàng số lượng lớn/khách buôn: áp dụng theo thỏa thuận hợp đồng.

C. Đóng gói & tài liệu kèm theo

• Hàng giao nguyên đai nguyên kiện, niêm phong.

• Kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho.

• Mỗi kiện có: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, mã vận đơn.

D. Kiểm tra & quyền từ chối

• Khách được kiểm tra ngoại quan kiện hàng (vỏ, tem, số lượng) trước khi thanh toán.

• Không mở seal, không thử bên trong nhằm bảo toàn chất lượng.

E. Trách nhiệm & xử lý lỗi vận chuyển

• Nếu hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai, khách có quyền từ chối nhận hoặc yêu cầu đổi trả.

• Công ty sẽ đổi trả miễn phí và làm việc với đơn vị vận chuyển để bồi hoàn.

• Theo chính sách bảo hiểm (nếu có): đền bù bằng giá trị hóa đơn.

F. Giao hàng thất bại

• Các trường hợp như: địa chỉ sai, khách không nhận sau nhiều lần gọi (≥2 lần),…

• Đơn hàng sẽ bị hủy, thu phí thật và hoàn lại phần còn lại.

• Chi phí phát sinh (vận chuyển, lưu kho) do khách chịu, trừ khi có thỏa thuận khác.

G. Thông báo & hỗ trợ

• Theo dõi trạng thái đơn online, hoặc khách nhận thông báo qua SMS/email.

• Hỗ trợ theo thời gian thực:

  • Hotline: 0971931204

  • Email: kctcaocap@gmail.com

  • Fanpage/Chatbot hỗ trợ 24/7.